丰巢因5毛惹众怒丰巢争议事件背后

来源：网络作者：网友投稿浏览：255次　时间：2020-05-20

快递业的低水平服务，让丰巢有底气收费。但它错误判断了民意：用户对快递的各种不满情绪，都因为5毛钱转移到了丰巢身上。

丰巢把自己送到了火山口上。

5毛钱的超时收费，用户支出并不高，丰巢收入也不多，却没想到引发众怒，屡次被推上舆论的风口浪尖。

5月13日下午，中消协也出面表态了。中消协表示，小区物业及智能快件箱运营者、快递企业通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限，以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。

中消协的意思很明确，收费可以，但要合理、明示，并且把快递存放到可能收费的丰巢柜，要得到用户同意。

得到用户同意这件事，丰巢做不到，那是快递公司的事。现在，恰恰是用户对快递公司的不满情绪，都因为这5毛钱转移到了丰巢身上。南方财富网：南方财富网

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