一直以来，基于传统就诊习惯和远程问诊接触面不足等条件限制，互联网医疗平台在培养用户习惯方面一直收效甚微，以至于大家宁可花着更多的精力、时间、金钱去选择当面问诊。然而，从当时的武汉封城开始，远程问诊网络热度便急剧攀升。此后热度便一直保持在较为活跃的水平线上，到目前为止，相关热度仍在持续。
自2020年中起，平安健康进行了渠道、服务、能力三大方向战略升级，其中渠道端，进行了个人用户、保险用户、企业客户等全面探索。截至2021年6月30日，平安健康注册用户突破4亿，累计咨询量接近12亿。平安健康表示，将进一步聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道，搭建医疗产业链中供给方与支付方之间的桥梁。
网络问诊平台的医生是真的吗，可信度高吗？
首先，无论哪个问诊平台，首先需要提供身份证、医师资格证、执业医师证、所在医院职称聘书，所以这个基本是不可能造假的。其中，平安健康的签约医生的资质都是真实可查的。此外，平安健康也同多家三甲医院和健康机构、药店都有合作。截至2021年9月30日，平安健康与18.9万家药店、超4000家医院、约1700体检机构、1800+健康机构建立合作，为平安健康拓展企业用户和升级家庭医生会员制奠定了基础。
网络问诊平台的优势有哪些？
首先，在线问诊不受时间和地域限制，患者在家就能约到医生、专家。其次，在线可以直接开药、送药到家。网络问诊平台上的医生提供的用药建议是根据患者的描述和既往病例结合开具的，有些患者不方便，在线开具药物，通过物流送货到家，为行动不便的患者提供了极大的便利。
平安健康“保险+医疗”的模式不仅为用户提供在线问诊、开药、送药等服务，还实现商保、医疗的联合，患者可以通过保险直接在线进行结算，省去了中间核对、开发票、报销等流程。
随着战略升级，平安健康在提升线上服务能力的同时持续完善线下医疗服务网络，充分将海量的医疗资源、流量资源与线下有影响力的医院、医疗健康机构进行O2O对接，实现线上线下全流程打通。
