现实生活中的场景式营销与消费者的日常生活息息相关,能促发消费者切身体验,基本上可以算作“场景营销”的延伸或深化。
问题往往发生在曾经风光的传统行业居多,比如诸多知名男装品牌,在消费群的年龄结构和需求都已经发生巨变的情况下、其商业模式并没有明显的改变,依然是追求规模与单店业绩、依然是老套路的新品牌创建,最多是与电商亲密接触做特卖或表面花哨的O2O,最终却无法改变消费者眼光的“升级”和货满为患的库存。
在场景营销中,厂商运用生动形象的语言描绘或构建一幅真实的生活场景,让消费者在真实的场景氛围内,亲身感受使用产品后带来的美好情景,激起消费者对这种情景的向往,调动和刺激消费者的购买欲望。场景营销的基本假设前提是:消费者日常生活中的某个“相似的瞬间”,更容易接受相同情景的宣传,不会受到个人或其他因素的影响而发生任何改变,也包括消费者的年龄、性别、收入等具体差别。现实生活中的场景营销更注重由现实生活里的实体商品展示或消费者实际体验激发、产生购买消费欲望。
现实生活中的场景式营销并不具备普遍的推广意义,主要受到来自两方面的限制:一是人们需要的产品或服务多不胜数,并不是每一种产品或服务都能像“样板房”或商品那样实地陈列展示;二是消费者受时间、空间及各自消费能力等多种因素限制,消费者不可能在购物消费时都能现身于真实的销售场景之中,同时厂商也没有足够的精力和财力将所有产品或服务都放置在实地场景中,让消费者观赏和充分体验。现实生活中的场景式营销只是场景式营销的一个不可分割的组成部分,不能代表场景式营销的全部。
除了借助具有消费者画像能力的专业机构,企业还需要通过多种渠道建立自己的消费者数据库、对消费者需求进行量化分析,我认为这是营销部门进行产品规划、销售量化管理的前提,已经属于营销管理者的基本常识;遗憾的是,太多企业在重复这样的常识性错误,消费者需求明明已经发生了本质的变化、却依然抱紧以往的成功经验甚至主观偏好做消费者需求判断。
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